Office 365 Groups

С появлением Office 365 Groups возникли сомнения относительно будущего Yammer (research.gigaom.com/2014/09/m icrosoft- rolling-out-groups-in-office-365-the-end-of- yammer/). Уход главного управляющего и других руководителей, казалось, свидетельствовал о конце Yammer. Не уверен, что эта догадка верна, ведь пока не видно признаков, что Microsoft отказывается от Yammer и заменяет его на Groups.

Но вернемся к набору функций: работая с Yammer с июля 2014 года, я обнаружил два положительных аспекта в использовании технологии компанией Microsoft. Во-первых, это более удачный способ взаимодействия с клиентами, чем старые форумы TechNet. Я проводил в сети Yammer Office 365 Community (www.yammer. com/itpronetwork/#/t lire ads/company? type=general), насчитывающей на сегодня более 43000 членов, много времени, чтобы узнать о таких предметах, как Office Delve, и по мере сил отвечать на вопросы в группе Exchange IT Pro. Во-вторых, очень полезен компонент YamJams, с помощью которого пользователи могут напрямую задавать вопросы и получать ответы от разработчиков Microsoft.

В результате возникает множество интересных дискуссий. Microsoft применяет этот подход, чтобы ознакомить пользователей с новыми функциями, такими как Groups, и получить идеи для будущего мероприятия Ignite. Специалисты Microsoft извлекают информацию из каждого взаимодействия и публикуют ее в Интернете, и вы можете познакомиться с обсуждаемыми темами, взглянув на эти документы. Например, можно найти ссылки на заметки об Ignite Yam Jam (www.yammer. com/itpronetwork/uploaded_files/25386330? threadld=454416614) и о Delve (www.yammer. com/itpronetwork/notes/1493949).

Любые меры, облегчающие клиентам общение с инженерами, должны приветствоваться. Инженерам полезно получить отзывы от настоящих пользователей, не отфильтрованные службой маркетинга. Пользователи могут поделиться своим мнением о технологии. От лучшего понимания проблемы выигрывают все. Удручает лишь отсутствие развития Yammer в последнее время. Типичные жалобы, которые раздавались год тому назад, слышны и сейчас. Рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем.

Не существует способа обратиться к дискуссиям Yammer в автономном режиме или сохранить автономный архив прошлых обсуждений (как серверные папки Outlook реплицируются в OST). Когда вы подключаетесь к сети, сообщения пересылаются и отображаются в группе, но все это в отсутствие контекста, предоставляемого предыдущими сообщениями (если только все они не собраны в электронной почте).

В веб-интерфейсе, используемом с Yammer, трудно отслеживать разговор. Думаю, это верное замечание. Слишком много белого пространства и данных, которые могут быть скрыты, окружают контент, хотя, по моему мнению, акцент в интерфейсе следовало сделать именно на нем.

Ошибочное указание числа новых сообщений во входном ящике Yammer тоже вызывает досаду у всякого, кто работал с электронной почтой так же долго, как я. Кроме того, мне не нравится способ управления цепочками разговоров в Yammer. Например, невозможность переместить всю цепочку из одной группы в другую (более подходящую) выглядит странно.

Обсуждение закрыто.